Trocas e Devoluções

Nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor. Resumo do que você precisa saber:

Arrependimento (compra online)

• Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após receber o produto (art. 49 do CDC), sem precisar justificar.
• O produto deve voltar sem uso, com lacre/embalagem original e todos os acessórios.
• Devolvemos o valor integral (produto + frete) após recebermos e conferirmos o item.

Produto com defeito

• Prazo para reclamar: 90 dias para produtos duráveis (cases, dichavadores, bongs…) e 30 dias para não duráveis (art. 26 do CDC).
• Chegou quebrado ou errado? Fala com a gente em até 7 dias com fotos que resolvemos rápido — troca ou reembolso.

Higiene e segurança

Por questão de higiene, itens de uso pessoal direto (piteiras, cuias, sedas e similares) só podem ser trocados com o lacre/embalagem intactos — exceto em caso de defeito.

Como solicitar

Chama no WhatsApp com o número do pedido (RLKT-XXXX) e fotos do produto. A gente orienta o envio/coleta e resolve.